Avrupa Birliği uçuş yolcu hakları kapsamında, varış noktasına en az üç saat gecikmeyle ulaşan yolcular belirli koşullarda 250 ila 600 euro arasında tazminat talep edebiliyor. Uçuş mesafesi, havayolu şirketi ve gecikmenin nedeni ödeme hakkını belirleyen temel unsurlar arasında bulunuyor.
Avrupa'da yolcu haklarına ilişkin yeni düzenleme tartışmaları sürerken 23 Ekim 2027 tarihi de gündeme geldi. Ancak üç saatlik gecikmeler için tazminat hakkı, AB mevzuatında zaten mevcut. Bu tarihin yeni kurallar için kesinleşmiş yürürlük tarihi olduğu ise aktarılan bilgilerle doğrulanamıyor.
Tazminat Tutarı Uçuş Mesafesine Göre Değişiyor
AB yolcu hakları sisteminde tazminat miktarı uçuşun mesafesine göre belirleniyor.
Bin 500 kilometreye kadar olan uçuşlarda 250 euro, orta mesafeli uçuşlarda 400 euro ve uzun mesafeli uçuşlarda 600 euroya kadar tazminat söz konusu olabiliyor.
Ancak üç saatlik her gecikme otomatik olarak 600 euro ödeme yapılacağı anlamına gelmiyor. Uzun mesafeli uçuşlarda gecikme süresi ve mevzuattaki diğer koşullar, ödenecek tutarı etkileyebiliyor.
Türkiye'den Avrupa'ya Uçan Yolcular da Kapsama Girebiliyor
Tazminat hakkının doğup doğmadığı yalnızca yolcunun vatandaşlığına bağlı değil.
AB ülkelerinden kalkış yapan uçuşlar, havayolu şirketinin merkezine ilişkin koşullardan bağımsız olarak ilgili yolcu hakları kapsamında değerlendirilebiliyor.
Türkiye gibi AB dışındaki ülkelerden AB'ye yapılan uçuşlarda ise yolculuğun AB merkezli bir havayolu şirketiyle gerçekleştirilmesi önem taşıyor.
Bu nedenle aynı güzergâhta seyahat eden iki yolcunun hakları, uçuşu gerçekleştiren şirkete göre farklılaşabiliyor.
Beş Saatlik Gecikmede Bilet İadesi Hakkı Bulunuyor
Uçuşun en az beş saat gecikmesi halinde yolcu, seyahate devam etmek istemezse mevzuattaki koşullar çerçevesinde bilet ücretinin iadesini talep edebiliyor.
Bu hak, gecikme nedeniyle ödenebilecek standart tazminattan farklı değerlendiriliyor.
Uçuş iptallerinde ise yolcular için bilet iadesi veya uygun alternatif ulaşım seçenekleri gündeme geliyor.
AB yolcu hakları düzenlemesinde ücret iadeleri için yedi günlük süre de bulunuyor.
Her Gecikmede Tazminat Ödenmiyor
Uçuşun uzun süre gecikmesi tek başına tazminat hakkının kesinleştiği anlamına gelmiyor.
Havayolu şirketinin kontrolü dışındaki olağanüstü koşullar, belirli şartlar altında tazminat yükümlülüğünü ortadan kaldırabiliyor.
Şiddetli hava olayları, hava trafik yönetiminden kaynaklanan olağanüstü kısıtlamalar ve bazı güvenlik riskleri bu kapsamda değerlendirilebiliyor.
Bununla birlikte olağanüstü durum gerekçesinin ileri sürülmesi, havayolu şirketinin bütün yükümlülüklerini kendiliğinden ortadan kaldırmıyor.
Kabin Bagajında Yeni Ölçü Tartışması Gündemde
Avrupa'daki yolcu haklarına ilişkin düzenleme tartışmalarında kabine alınabilecek kişisel eşyalar da yer alıyor.
Aktarılan düzenleme bilgilerine göre 40x30x15 santimetre ölçülerindeki veya ön koltuğun altına sığabilen kişisel eşyaların taşınmasına ilişkin ortak kurallar öngörülüyor.
Ancak bu ölçülerin bütün havayolları için kesinleşmiş yeni bir uygulama olarak yürürlüğe girdiği doğrulanmış değil. Yolcuların uçuş öncesinde ilgili şirketin güncel kabin bagajı koşullarını kontrol etmesi gerekiyor.
