Her gün binlerce Manisalı vatandaşın kullandığı halk otobüslerinde yaşanan şoför ve yolcu ilişkileri yeniden tartışma konusu haline geldi. Bazı şoförlerin yolculara karşı kaba ve saygısız tutumlar sergilemesi, otobüslerin duraklarda durmadan ve kapıları açmadan geçip gitmesi, yaz aylarında kalabalık araçlarda klimaların çalıştırılmaması veya camların açılmaması ve normalde düzenli gelmesi gereken hatların gecikmesi nedeniyle araçların aşırı dolu olması vatandaşın büyük tepkisine neden oluyor. Bazı şehir içi hatlarda ve köy hatlarında yaşlı şoförlerin bulunması ise vatandaşları yol güvenliği konusunda tedirgin ediyor. Toplu taşımanın yalnızca bir ulaşım hizmeti olmadığını belirten vatandaşlar, şoförlerin iletişim becerilerinin geliştirilmesi ve yolcularla daha sağlıklı bir diyalog kurulması gerektiğini vurguluyor. Özellikle yaşlı ve engelli bireyler, toplu taşımada saygılı ve anlayışlı bir yaklaşımın herkes için daha konforlu bir ulaşım ortamı oluşturacağını ifade ediyor.
“HEM KLİMALARI AÇMIYOR HEM DE CAMLARI AÇTIRMIYOR”
Toplu taşıma aracı kullandığı sırada şoförle yaşadığı sorunu internetteki şikayet platformunda dile getiren bir vatandaş, kalabalık bir otobüste şoförün hem klimaları açmadığını hem de camların açılmasına izin vermediğini belirterek, “Manisa merkezde 8 numaralı şehir içi otobüs hattında uzun süredir klima sorunu yaşıyorum. Otobüs son derece kalabalık olmasına rağmen şoför klimaları açmıyor, camların açılmasına da kesinlikle izin vermiyor. İçeride hem aşırı sıcak var hem de havasızlık nedeniyle bunalan çok kişi bulunuyor, aralarında yaşlı yolcular da var. Kibarca uyarıda bulunmamıza rağmen şoför sadece “bu kadar” diyerek tersleyip herhangi bir önlem almadı. Daha önce de aynı hatta benzer durumlarla karşılaştım ancak yaşadığım sıcaklık ve kalabalık, bayılma noktasına getirecek kadar rahatsız edici bir seviyedeydi. Şehir içi toplu taşımada özellikle böyle sıcak havalarda klimanın çalıştırılmasını, en azından camların açılmasına izin verilmesini ve bu hat ile ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.” dedi.
“SANKİ TRAKTÖR ŞOFÖRLÜĞÜNDEN ALINMIŞ”
Toplu taşıma kullanan bir başka yolcu ise şoförün yolcu ile iletişime geçme şeklini eleştirerek, “Manisa Şehir Hastanesi’nden özel halk otobüsüne bindim. Her zaman indiğim, mezarlığın karşısındaki durağa yakın noktada inmek istediğimi belirtmeme rağmen şoför bu güzergahtan geçmediğini söyledi ve durakla ilgili verdiğim bilginin doğru olmadığını iddia etti. Oysa o duraktan uzun süredir inip bindiğim için hattı ve durağı gayet iyi biliyorum. Şoförün yolcuya karşı bu şekilde konuşması ve yolu bilmediğimi ima eder tavırda davranması beni hem mağdur etti hem de saygısızlık hissettirdi. Sanki traktör şoförlüğünden alınmış, toplu taşıma sorumluluğuna uygun olmayan bir kişi gibi davrandı. Dışarıda bu işi düzgün yapabilecek, ekmeğe ihtiyaç duyan birçok insan varken böyle kişilerin direksiyonda olmasını doğru bulmuyorum.” ifadelerini kullandı.
“ŞOFÖR BENİ GÖRDÜĞÜ HALDE ARACA ALMADI”
Saruhanlı ve Manisa arasında çalışan özel halk otobüsüne binmek isteyen bir vatandaş ise şoförün kendisini gördüğü halde otobüse almadığından şikayetçi olarak, “Saruhanlı ilçesi Hacırahmanlı Mahallesi’nin ilk durağında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Durakta beklerken otobüse durması için işaret verdim, otobüs durdu ancak şoför kapıları açmadan, hiçbir açıklama yapmadan tekrar hareket edip gitti ve beni almadan devam etti. Bu durum aynı hat üzerinde daha önce de birkaç kez farklı duraklarda başıma geldiği için artık bir ihmal ya da dikkatsizlikten öte, süreklilik kazanan bir sorun olduğunu düşünüyorum. Sürekli kullanılan bir toplu taşıma hattında, özellikle durakta bekleyen yolcunun görmezden gelinmesi hem saygısızlık hem de mağduriyet oluşturan bir davranıştır.” ifadelerine yer verdi.
“SORU SORDUĞUM ŞOFÖR BENİ AZARLADI”
Başka bir Manisalı vatandaş ise binmek istediği otobüsün şoförünün kendisine fazlasıyla kaba davrandığını ve bu durumu fazlasıyla saygısızca bulduğunu belirterek şu sözlere yer verdi: Halk otobüsüne bineceğim sırada şoföre “Hükümet Meydanı’ndan geçiyor mu? ” diye sordum. Bunun üzerine şoför, herkesin içinde yüksek sesle ve saygısız bir üslupla “Şoföre soru sorulmaz, tabelayı okuyacaksınız” diyerek beni azarladı. Toplu taşıma hizmeti veren bir şoförün, bilgi almak isteyen bir yolcuya bu şekilde saygısız ve incitici bir tavırla yaklaşmasını kabul etmiyorum. Bu davranışın hem Manisa halk otobüsleri işletmesine hem de belediyeye yakışmadığını düşünüyorum.”
DESTEK VE EĞİTİME RAĞMEN SORUN ÇÖZÜLMÜYOR
Büyükşehir Belediyesi tarafından son yıllarda toplu taşıma hizmetlerinin kalitesinin arttırılması ve şoförlerin desteklenmesi amacıyla çeşitli uygulamalar devreye sokulmuştu. Bu uygulamaların arasında araçların denetlenmesi ve şoförlere yönelik iletişim ve hizmet içi eğitimler de bulunuyordu. Bunun yanı sıra hat sahiplerini desteklemek amacıyla Manisa Büyükşehir Belediyesi geçtiğimiz yıl 1,2 milyar TL destekte bulundu. Yapılan destekler hakkında konuşan Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu da belediye olarak isteklerinin halkın modern araçlarda güler yüzlü hizmet alması olduğunu belirtmişti. Fakat yapılan destek ve denetimlere rağmen toplu taşımada yaşanan otobüs ve şoför sıkıntısının hala çözülmemiş olması, Manisalı vatandaşlar tarafından sık sık dile getiriliyor.
