Manisa Su ve Kanalizasyon İdaresi (MASKİ)Genel Müdürlüğü Dijital Dönüşüm tanıtım toplantısını gerçekleştirdi. MASKİ, dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında vatandaşların hizmetlere daha hızlı ve kolay erişmesini sağlayacak iki önemli uygulamayı hayata geçiriyor. Kırsal mahallelerde su ve ulaşım kartı dolum cihazlarının kurulacağını açıklayan Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu, vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini iletebileceği WhatsApp çözüm hattının da hizmete alınacağını duyurdu. SCADA sisteminin güçlendirilmesiyle birlikte 824 uzaktan izleme ve kontrol noktasının merkezi yapıya entegre edildiğini kaydeden Dutlulu “ Dijital dönüşüm artık günümüzün koşullarında bir tercih değil. Vatandaşlarımızın daha hızlı, daha kaliteli ve daha sürdürülebilir hizmet sunabilmenin temel şartlarından biri hâline geldi. Biz de Manisa Büyükşehir Belediyesi MASKİ olarak bu gerçeğin farkındayız.Bu nedenle altyapımızı sadece yolların, sokakların, yeraltındaki hatların, kanalların üzerinde değil veri, teknoloji ve akıllı sistemler üzerinde de inşa ediyoruz. Bugün geldiğimiz noktada coğrafi bilgi sistemleri altyapımız sayesinde içme suyu, kanalizasyon ve yağmur suyu hatlarımız dijital ortamda yönetiliyor. 6 bin 500 km içme suyu hattı, 3 bin 600 km kanalizasyon hattını analiz ederek yatırımlarımızı daha doğru planlıyor,arızalara daha hızlı müdahale ediyor ve kaynaklarımızı daha verimli kullanıyoruz. Skada sistemimizi güçlendirerek 824 uzaktan izleme ve kontrol noktası merkezi yapımımıza entegre ettik. Bugün 518 sondaj kuyusunu, 212 içme suyu deposunu ve 94 dağıtım hattını artık anlık olarak takip edebiliyoruz.Bu sistem sayesinde tesislerimizin çalışma durumunun günün her saati izliyor. Olası sorunları büyümeden tespit ediyor ve vatandaşlarımızın hizmetlere kesintisiz erişimini sağlıyoruz. İlçe ve belde merkezlerinde yaşayan nüfusumuzun yüzde 87'sine bu sistem üzerinden hizmet ediyor. Hedefimiz de bu oranı daha yükseklere taşımak.”dedi.
KIRSAL MAHALLELERE SU YÜKLEME VE KART DOLUM KOLAYLIĞI
Dijital dönüşümün gerçek başarısının vatandaşların günlük yaşamını kolaylaştırmakla ölçülebileceğini dile getiren Başkan Dutlulu, “Dijital dönüşümünün gerçek başarısı vatandaşın hayatının kolaylaştırdığı ölçüde anlam kazanır. Bu anlayışla bugün sizlere iki önemli yeniliği paylaşmak istiyoruz. Birincisi, özellikle kırsal mahallelerimizde ve beldelerimizde yaşayan vatandaşlarımız için büyük kolaylık sağlayacak yeni uygulamamız. Haziran ayının sonuna kadar yaklaşık 100 noktada MASKİ’nin su yükleme ve MASKİ kart dolum dolum cihazlarını hizmete alıyoruz.Böylece vatandaşlarımız su yükleme ya da kalp dolumu yapmak için ilçe merkezlerine veya belediye hizmet binalarına gitmek zorunda kalmayacak. Bu işlemleri yaşadıkları yerde kolaylıkla kolaylıkla yapabilecekler. Bu adım özellikle kırsalda yaşayan hemşerilerimizin zamanını koruyan ulaşım İletişimizi azaltan ve hizmete erişimi kolaylaştıran önemli bir uygulama olacak.”ifadelerini kullandı.
WHATSAPP ÇÖZÜM HATTI DEVREYE GİRİYOR
Toplantıda duyurulan ikinci yenilik ise MASKİ’nin WhatsApp çözüm hattı oldu.Başkan Dutlulu, “İkinci yenimiz ise vatandaş iletişiminde yeni bir dönem başlatacak. MASKİ artık kendi WhatsApp çözüm hattını devreye alıyor. Vatandaşlarımız bugüne kadar olduğu gibi 185 çağrı merkezi üzerinden talepini iletebilecek. Bunun yanında artık 444 3185 numaralı WhatsApp hattının üzerinden de hızlı ve kolay şekilde başvuruda oluşturabilecekler. Bu arıza bildirimi bir talep ya da bir öneri, vatandaşımız için birkaç dakika içine bize ulaşabilecek. Ekiplerimiz de süreci daha hızlı takip edecek.Biz de teknolojiyi sadece sistemleri geliştirmek için değil, vatandaşlarımızla aramızdaki mesafeyi azaltmak için kullanmış olacağız. Amacımız daha şeffaf, daha erişilebilir, daha hızlı ve daha güçlü bir belediyecilik anlayışını hayata geçirmek. Bugün attığımız adımların her biri geleceğin Manisa'sını inşa etme hedefimizin bir parçası. Dijitalleşen veriyi ve yöneten kaynakları verimli kullanmak ve vatandaşlara daha hızlı ulaşan bir MASKİ için çalışmamızı sürdüreceğiz.”diye konuştu.
