Yıl sonu yaklaşırken alışverişlerden kazanılan para puanlar, miller ve ödül puanları için uyarı geldi. Milliyet’in haberine göre Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, kullanılmayan puanların bazı uygulamalarda yıl sonunda silinebildiğini söyledi.
Güllü; kredi ve banka kartlarının yanı sıra market, giyim mağazası, akaryakıt şirketi ve farklı markalara ait sadakat kartlarının da kontrol edilmesi gerektiğini belirtti.Uyarı, bütün kart puanlarının yıl sonunda silineceği anlamına gelmiyor. Puanların geçerlilik süresi ve devredilip devredilmeyeceği, ilgili uygulamanın koşullarına göre değerlendirilmek durumunda.
Birçok tüketicinin kartında ne kadar puan bulunduğunu veya kullanım süresinin ne zaman dolacağını bilmediğini ifade eden Güllü, mobil uygulamalar ve müşteri hizmetleri üzerinden bilgi alınmasını önerdi.
Yıl sonu öncesinde kontrol edilmesini istediği başlıklar şöyle:
| Kontrol edilecek bilgi | Dikkat edilmesi gereken ayrıntı |
|---|---|
| Puan bakiyesi | Biriken para puan, mil ve ödül puanı miktarı |
| Son kullanım tarihi | Puanların hangi tarihe kadar geçerli olduğu |
| Yeni yıla devir | Kullanılmayan bakiyenin korunup korunmayacağı |
| Kampanya koşulları | Süre ve kullanım sınırlamalarının önceden belirtilip belirtilmediği |
| Kullanım alanları | Puanların hangi alışverişlerde geçerli olduğu |
Güllü, puanların silineceği önceden açıkça bildirilmiş ve koşullar hukuka uygunsa, tüketicilerin hak kaybı yaşamamak için bunları ihtiyaçları doğrultusunda kullanabileceğini söyledi.
Ayrıca puan bakiyesinin ekran görüntüsünün alınmasını; SMS, e-posta, kampanya duyurusu ve alışveriş fişlerinin saklanmasını önerdi.
Güllü, kampanya başlangıcında açıklanmayan bir kullanım süresinin sonradan gönderilen mesajla uygulanmasını da sorguladı.
Tüketicilerin puan kazanırken hangi koşullara tabi olduklarını bilmesi gerektiğini vurgulayarak işletmelerin açık ve zamanında bilgilendirme yapmasının önemine dikkat çekti. Kazanılan puanların tüketici aleyhine hak kaybına dönüşmemesi gerektiğini ifade etti.
PUANLARI SİLİNENLERE YAZILI BAŞVURU ÖNERİSİ
Puanlarının hukuka aykırı biçimde silindiğini düşünen tüketicilere önce bankaya veya ilgili işletmeye yazılı başvuru yapmalarını öneren Güllü, talebin karşılanmaması halinde uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetine başvurulabileceğini söyledi.
Siz ne düşünüyorsunuz?
İlk yorum sizdenBu habere sizin de bir sözünüz var. Görüşünüzü paylaşın, konuşmaya katılın.