Apple, eski ürünler listesini güncelleyerek iPhone X ile 2018 model 15 inç MacBook Pro’yu “obsolete” kategorisine taşıdı. Kararla birlikte bu iki cihaz için Apple Store ve yetkili servislerde donanım onarımı ile yedek parça desteği sona erdi.
Apple, ürün destek politikasında önemli bir güncellemeye gitti. Şirket, bir döneme damga vuran iPhone X ile 2018 model 15 inç MacBook Pro’yu artık resmi servis desteği verilmeyen cihazlar arasına ekledi.
Bu değişiklik, söz konusu modelleri hâlâ aktif olarak kullanan kullanıcıları doğrudan ilgilendiriyor. Cihazlarda yaşanabilecek donanım arızalarında Apple Store veya Apple yetkili servis sağlayıcıları üzerinden parça değişimi ve resmi onarım hizmeti alınamayacak.
iPhone X için resmi servis dönemi sona erdi
Apple’ın destek kapsamından çıkardığı en dikkat çekici modellerden biri iPhone X oldu.
12 Eylül 2017’de tanıtılan ve 3 Kasım 2017’de satışa çıkan iPhone X, Apple’ın akıllı telefon tasarımında büyük bir kırılma yaratmıştı. Ana ekran tuşunun kaldırılması, Face ID sisteminin devreye alınması ve çerçevesiz ekran tasarımına geçiş gibi yenilikler ilk kez bu modelle geniş ölçekte kullanıcılarla buluşmuştu.
iPhone X’in üretimi, iPhone XS ve iPhone XR modellerinin tanıtılmasının ardından 2018’de sona ermişti.
2018 MacBook Pro da destek dışına çıktı
Apple’ın “obsolete” kategorisine aldığı bir diğer cihaz 2018 model 15 inç MacBook Pro oldu.
Model, döneminde yüksek performans sunmasına karşın ısınma ve termal kısıtlama tartışmalarıyla da gündeme gelmişti. Cihazın üretimi 21 Mayıs 2019 itibarıyla sonlandırılmıştı.
Yeni sınıflandırmayla birlikte bu model için de Apple’ın resmi servis ağı üzerinden donanım onarımı ve yedek parça desteği verilmeyecek.
Apple’ın 7 yıl kuralı nasıl işliyor?
Apple’ın ürün destek politikasına göre, dağıtımı ve satışının üzerinden yedi yıldan fazla süre geçen cihazlar “obsolete” olarak sınıflandırılıyor.
Bu aşamaya gelen ürünlerde şirketin resmi servis kanallarındaki donanım desteği sona eriyor. Kullanıcılar bundan sonra yalnızca bağımsız teknik servisler veya üçüncü taraf yedek parça çözümlerine yönelmek zorunda kalabiliyor.
Kullanıcılar için ne değişecek?
iPhone X veya 2018 model 15 inç MacBook Pro kullananlar cihazlarını kullanmaya devam edebilecek. Ancak pil, ekran, anakart veya diğer donanım bileşenlerinde arıza yaşanması halinde Apple’ın resmi servis kanallarından destek alınamayacak.
Bu nedenle söz konusu cihazları kullanmaya devam edenlerin özellikle pil sağlığı, depolama durumu ve genel donanım performansını yakından takip etmesi önem kazanıyor.
