Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından geliştirilen Akıllı Eksper Atama Sistemi, önce Bursa ve Ordu’da pilot olarak uygulandı; ardından yeni illerin katılımıyla genişletildi. Uygulama 1 Ağustos itibarıyla Türkiye genelinde kullanılmaya başlandı.
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi verilerine göre 1 Ağustos-9 Ekim döneminde sistem üzerinden 195 bin 656 dosyaya eksper atandı. Dosyaların dağılımı şöyle:
Dosya türü
Eksper ataması
Trafik sigortası, kısmi hasar
179.749
Kasko, kısmi hasar, sıralı atama
8.455
Kasko, ağır hasar
4.012
Kasko, kısmi hasar, seçerek atama
3.432
Trafik sigortası, ağır hasar
8
Atamaların yaklaşık yüzde 92’sini trafik sigortasındaki kısmi hasar dosyaları oluşturdu. Yetkililer, dosya sayısının sistemin işleyişine dair bilgi verdiğini ancak hizmet kalitesini tek başına göstermediğini; raporlama süresi, uyuşmazlıklar ve tazminata erişim gibi ölçütlerin de değerlendirilmesi gerektiğini belirtiyor.
TOBB Sigorta Eksperleri İcra Komitesi Başkanı Ahmet Nedim Erdem, 1 Ocak 2027’den itibaren eksper raporlarının Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi üzerinden oluşturulmasının planlandığını açıkladı.
Ortak platformla raporlama sürecinin hızlandırılması, araç hasarı ile değer kaybının aynı teknik incelemede ve ortak kriterlerle değerlendirilmesi hedefleniyor. Bu uygulamanın farklı hesaplama yöntemlerinden kaynaklanan anlaşmazlıkları azaltması bekleniyor.
Erdem, kaza yapan araç sahiplerinin bilgilerini hukuka aykırı yollarla elde ederek hasar takibi veya değer kaybı tazminatı için vekâlet isteyen kişi ve yapılara karşı uyarıda bulundu.
Bazı kişilerin telefonla arayıp kendilerini “sigorta eksperi”, “hazine eksperi” ya da “devletin eksperi” olarak tanıttığını belirten Erdem, bu kişilerin tazminatın tamamını hak sahibine ödemeyebildiğini söyledi.
Erdem, sigorta eksperlerinin hak sahiplerini arayarak vekâlet istemediğini ve hasar takibi yapmadığını vurgulayarak, “Değer kaybınızı ben alacağım” veya “Mahkemeye gitmeden çözerim” gibi sözlerle arayanlara karşı temkinli olunması gerektiğini ifade etti.
Tazminat Başvurusu İçin Aracı Şart Değil
Sektör temsilcisine göre araç sahiplerinin tazminat haklarına ulaşmak için aracı kişilere başvurması gerekmiyor. Bağımsız eksper incelemesi ve sigorta şirketine doğrudan başvuru, hasar ve değer kaybı sürecinin temel adımları arasında yer alıyor.
Araç sahiplerinin kendisini eksper olarak tanıtan kişilerden gelen vekâlet taleplerini dikkatle incelemesi, kişisel ve araç bilgilerini doğrulamadan paylaşmaması öneriliyor.
