Fransa’da bar işleten Dominique, Nisan sonunda Fas’ın Marakeş kentine yaptığı tatil sonrası eve döndüğünde kapısında bekleyen dev faturayla adeta yıkıldı. Orange isimli mobil operatörün gönderdiği belgelerde, sadece birkaç gün içinde binlerce euroya ulaşan veri kullanımı yer alıyordu. Vergilerle birlikte toplam borç 37 bin 737 euroya (yaklaşık 1 milyon 850 bin TL) çıktı.
“Telefonu Hiç Kullanmadım”
Dominique, tatilde telefonunu internet için kullanmadığını iddia ederek faturaya şiddetle itiraz ediyor. Ancak operatör Orange’a göre, turist tatil öncesinde 5 GB’lık internet paketini yükseltmiş, kısa sürede kotanın yüzde 80’ine ulaşılmış ve art arda 16 uyarı mesajı gönderilmişti. Hatta şirket, 2 Mayıs’ta Dominique’in internet aşımı için onay verdiğini ileri sürüyor.
Uyarı Mesajlarını Görmezden Geldi
Fransız turist ise bu iddiaları reddederek, yalnızca 9 euroluk ek paket satın aldığını ve daha sonra 2 bin 500 euroluk aşım uyarısını görmesine rağmen tatilde olduğu için dikkate almadığını söylüyor. Mesajların özellikle gece saatlerinde gelmesi de tepkisini artırdı. Dominique, “O sırada işlem yapmam mümkün değildi” diyerek faturanın hatalı olduğunu savundu.
Dakikada 225 Euro’luk Kullanım
Haziran ayında gelen detaylı faturada, 2 Mayıs sabahı sadece üç saatlik dilimde dakikada 225 euroya ulaşan veri kullanımının kaydedildiği belirtildi. Bu olağanüstü tutar, faturanın astronomik seviyelere çıkmasına neden oldu.
Taraflar Karşı Karşıya
Orange yetkilileri, müşterinin bilgilendirildiğini ve onayın kendisi tarafından verildiğini savunarak faturanın geçerli olduğunu vurguluyor. Dominique ise bu borcu ödemeyeceğini, kendisine net bir açıklama yapılmadığını dile getiriyor. Şimdilik taraflar arasında hukuki bir çözüm arayışı sürüyor.
